olga fernández deleito
creadora de experiencias de uso
Auditoría gráfica y funcional de los sites de Telefónica
Febrero - Marzo 2003.
Objetivo
El objetivo del proyecto era comprobar bajo unos criterios comunes el estado gráfico y la usabilidad de los múltiples sitios web de Telefónica.
- La auditoría gráfica se centró en la evaluación de cuestiones el estado de los sites respecto a la normativa gráfica que hasta ese momento Telefónica disponía más otros considerados como condicionantes de la experiencia de uso que podrían tener quienes visitaran los sites evaluados.
- En la auditoría funcional se evaluaron cuestiones como la accesibilidad, la usabilidad, la maquetación de las páginas, la arquitectura de información de los sites y la estructura visual de las páginas.
Desarrollo
Para alcanzar el objetivo se llevó a cabo:- el análisis de las cuestiones a analizar, de la forma en que debían ser evaluadas y de los parámetros de evaluación
- la definición de los diferentes perfiles que debían realizar la auditoría,
- la evaluación de los sites por un equipo compuesto por expertos en experiencia de usuario, diseñadores y desarrolladores html,
- la definición de los tipos de informes que debían generarse y el tipo de información que debían mostrar,
- la generación de los informes pertinentes para mostrar al cliente los aspectos positivos y los mejorables.
Mi intervención
Intervine en este proyecto:
- definiendo los indicadores de registro y los parámetros de valoración, junto con otros expertos en experiencia de usuario,
- coordinando, supervisando la auditoría gráfica y asesorando a los diseñadores gráficos que debían evaluar los sites ,
- realizando la auditoría funcional de algunos de los sites,
- colaborando en la definición de los informes que debían crearse,
- generando parte de los textos incluidos en los informes para explicar los conceptos evaluados,
- y colaborando en la redacción del informe general.
Resultado
La auditoría se llevó a cabo en el tiempo previsto, poniendo de manifiesto los aspectos más relevantes que debían solucionarse en los sites y aquellos donde era más crítico abordar las mejoras. Se crearon una serie de informes que daban tanto una visión general y comparativa de los sites como una visión pormenorizada de las de cada uno de ellos y de sus áreas y páginas más relevantes; además resultanban fáciles de entender por quienes no estaban familiarizados con los conceptos evaluados por incluir una explicación previa de éstos y de la importancia de su consideración. Esta auditoría dió lugar a una serie de proyectos que tenían por objetivo mejorar la presencia de la compañía en Internet así como ampliar la normativa gráfica y funcional que debía ser aplicada en todos los sites de Telefónica.
Proyectos relacionados
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