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Después de considerar las cuestiones generales que confluyen en cómo los usuarios aprenden y usan el interfaz de las aplicaciones, definamos cuáles deberían ser los objetivos de quienes crean interfaces, qué factores habrían de ser tenidos en cuenta antes de optar por una estrategia de interfaz, y entre las existentes qué estrategia se debería elegir para crear interfaces capaces de adaptarse a los diferentes niveles de conocimiento de los usuarios.
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A medida que la gente utiliza aplicaciones (ya sean programas de ordenador o sitios web) va adquiriendo, progresiva e inevitablemente, mayor habilidad y conocimiento sobre ellas. Entonces parece lógico que quienes diseñamos los interfaces de esas aplicaciones los planteemos de forma que puedan adaptarse a los niveles de conocimiento por los que pasan los usuarios, desde que son principiantes hasta llegar a ser usuarios avanzados.

El objetivo de crear interfaces que permitan a sus usuarios ser igualmente eficaces y eficientes con independencia de su nivel de conocimiento, sólo se consigue teniendo en cuenta y planificando los múltiples aspectos que rodean el progresivo aprendizaje y comportamiento derivado de él.

¿Es necesario plantearse diferentes versiones de un mismo interfaz para cada nivel de conocimiento, o es suficiente con un único interfaz que se adapte al nivel más bajo? ¿Cómo se puede hacer un interfaz sencillo para unos sin que resulte mediocre para el resto? ¿Cómo puede colaborar el interfaz a que los usuarios progresen en su nivel de conocimiento?
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