olga fernández deleito

Diciembre 2002 - Marzo 2003.

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Objetivo

Con motivo de la Auditoría gráfica y funcional de los sites de Telefónica el objetivo era disponer de una herramienta que permitiera a un grupo de personas evaluar en un mes una serie de sites del grupo Telefónica bajo unos mismos criterios gráficos, funcionales y de arquitectura interna, y generar tras la evaluación una serie de informes que permitieran conocer y comparar el estado de los sites a personas no familiarizadas con los conceptos evaluados.

Desarrollo

Para alcanzar el objetivo se llevó a cabo:

• la definición de las cuestiones a analizar, de la forma en que debían ser evaluadas y de los parámetros de evaluación,
• la definición de los diferentes perfiles que debían intervenir en la auditoría y sus permisos,
• la definición de la arquitectura de información del sitio web,
• la definición de la interfaz y la creación de los prototipos de las páginas,
• la definición de la línea gráfica del site,
• la aplicación del diseño y maquetación de las páginas,
• la programación de la herramienta,
• la creación de la documentación relativa al proyecto.

Mi intervención

En este proyecto intervine como especialista en experiencia de uso:

• definiendo el flujo de evaluación,
• definiendo las cuestiones a analizar, la forma en que debían ser evaluadas y de los parámetros de evaluación,
• definiendo el proceso de evaluación y posterior generación de informes,
• definición de los tipos de informe de la información que debía mostrar cada informe,
• creando la arquitectura de información de la herramienta,
• definiendo la interfaz y prototipando las páginas.

Resultado

El resultado fue una herramienta que permitía registrar una serie de información de cada site (como...) evaluar de forma escalada las páginas del site, sus áreas y el site completo, tanto custiones gráficas (como...) y como cuestiones de usabilidad (como...) y generar posteriormente diferentes tipos de informes. El método de evaluación consistía en una previa selección de una muestra de páginas representativas del site, la inclusión de una captura de ellas en la herramienta y la cumplimentación de una serie de formularios (en los que se respondía mediante radio buttons, checkboxes y comentarios) a una serie de cuestiones. Finalmente la herramienta realizaba un recuento de esas respuestas y se ofrecía una puntuación final para cada aspecto evaluado y para el conjunto del site, a través de las cuales se podía compar la calidad gráfica y funcional de los sites evaluados.

La herramienta además permitía la configuración de diferentes perfiles de usuarios, la realización de evaluaciones periódicas, la obtención de una serie de puntuaciones que permitieran establecer una comparación entre los sites evaluados, generar informes de varios tipos.

Gracias a esta herramienta se pudo llevar a cabo la auditoría de los sites previstos en el tiempo definido.

Proyectos relacionados

• Auditoría gráfica y funcional de los sites de Telefónica

Flujos de evaluación

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Parámetros y puntuaciones

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Prototipos de páginas

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Línea gráfica

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