olga fernández deleito

Me licencié en Publicidad y Relaciones Públicas (Universidad Complutense de Madrid, 1996). Elegí esa carrera motivada por la forma que suponía de construir valores entorno a un producto y de comunicarlos a través de diferentes lenguajes (palabras, imágenes, sonidos...). A pesar de no llegar a ejercer en ese campo, a partir de ese momento mi interés profesional continuó alrededor de la construcción de comunicación.

Comencé a trabajar en el ámbito de Internet en e-Bankinter (1999). Desempeñé diferentes perfiles relacionados con la comunicación entre el banco y sus clientes desde el área de atención telefónica de consultas técnicas sobre Internet. Gracias a ello tuve la oportunidad de escuchar las dificultades con las que las personas se encuentran al utilizar Internet, el correo electrónico, al usar por primera vez un banco online...y de aprender la forma de ayudarles para que tuvieran una experiencia satisfactoria. Un poco más tarde me dediqué a la creación y gestión del eMail Center, proyecto en el que, sin saberlo, me enfrentaría por primera vez a resolver un problema de arquitectura de información.

En el año 2000 me incorporé a Terra, formando parte de su área de Comunicación y Conceptualización Gráfica a nivel corporativo. En esta compañía evolucioné desde un primer perfil de Gestora de Proyectos hasta el de Líder de Proyectos de Experiencia de Usuario, en lo que sería el primer equipo dedicado a esta materia en esa compañía. Tuve la oportunidad de participar en proyectos diversos tanto para Terra como para Telefónica, coordinando y trabajando con equipos de diferentes nacionalidades y perfiles para el desarrollo de contenidos y aplicaciones online, definiendo y supervisando la calidad gráfica y funcional, y aportando mi conocimiento en arquitectura de información, usabilidad, diseño de interacción e información.

En parelelo y durante ese tiempo llevé a cabo junto a otros colegas de profesión mi proyecto personal más destacable relacionado con Internet: la creación Nethodical, un weblog sobre experiencia de uso, interacción, accesibilidad...

Después de cuatro años, en julio de 2004 abandoné Terra para comenzar a trabajar como freelance de Experiencias de Uso, campo en el que se concentran mi objetivo profesional.

¿Cómo me lo he montado para llegar a crear experiencias de uso (...o al menos intentarlo)? Con toneladas de curiosidad, horas, días, meses leyendo a los que saben (en libros, blogs, listas de distribución de la comunidad profesional) rodeándome de gente inquieta y con las mismas ganas de aprender y hacer, y participando en proyectos que me permitan aplicar en ellos lógica, imaginación y lo que voy aprendiendo.